客戶為(wèi)先 | 北京分公司組織開(kāi)展“共享 學習(xí) 成長(cháng)”系列培訓活動 提升員(yuán)工(gōng)服務能力

随着公司“星職位 星挑戰”活動決賽的(de)落幕，中都(dōu)物(wù)流北京分公司的(de)導師(shī)和(hé)參賽者感悟良多，北分總經理(lǐ)賈冉在決賽結束後組織導師(shī)和(hé)挑戰者進行了賽後總結、分析差距并提出期望。中都(dōu)物(wù)流組織的(de)星職位挑戰賽雖然結束了，但(dàn)對(duì)員(yuán)工(gōng)們的(de)影響是深刻的(de)。

中都(dōu)物(wù)流倡導的(de)客戶為(wèi)先理(lǐ)念，是對(duì)客戶高(gāo)度負責的(de)體(tǐ)現(xiàn)。如何提高(gāo)客戶的(de)粘性，讓客戶覺得有(yǒu)價值，就要提高(gāo)自(zì)己的(de)專業(yè)力、溝通(tōng)力、表達力以及創新力來(lái)展現(xiàn)自(zì)己的(de)職業(yè)化(huà)。職業(yè)化(huà)會讓客戶産生(shēng)信任感和(hé)依賴感，因此公司需要為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供鍛煉成長(cháng)的(de)機(jī)會與平台以提升展現(xiàn)職業(yè)化(huà)的(de)“四力”。

本着以客戶為(wèi)中心的(de)理(lǐ)念，受益于“星職位 星挑戰”的(de)啓發，北京分公司組織開(kāi)展“共享 學習(xí) 成長(cháng)”共12期系列培訓活動。9月(yuè)4日(rì)綜合管理(lǐ)部組織開(kāi)展了“共享 學習(xí) 成長(cháng)”第一期轉訓活動，此次活動采用線上(shàng)及線下(xià)相(xiàng)結合的(de)培訓方式，由商務及市(shì)場(chǎng)部周岩和(hé)楊朗擔任講師(shī)，從(cóng)《講師(shī)授課技(jì)巧》和(hé)《項目管理(lǐ)中的(de)領導力》兩個(gè)主題分别進行各1小(xiǎo)時(shí)的(de)授課，通(tōng)過2小(xiǎo)時(shí)的(de)培訓，學員(yuán)有(yǒu)所收獲的(de)同時(shí)，講師(shī)還(hái)剖析了此次培訓中存在的(de)問(wèn)題，并要求參訓人(rén)員(yuán)對(duì)講師(shī)提出中肯的(de)授課建議(yì)，以促進講師(shī)的(de)改進與成長(cháng)。

最後，賈冉針對(duì)轉訓活動對(duì)大家(jiā)提出了三點希望：一是希望培訓工(gōng)作(zuò)長(cháng)期堅持下(xià)去(qù)；二是希望員(yuán)工(gōng)要從(cóng)盡可能的(de)參與逐步鍛煉為(wèi)盡可能的(de)專業(yè)；三是培訓課程與主題要對(duì)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)幫助，讓受訓者學有(yǒu)所獲。

“共享 學習(xí) 成長(cháng)”系列轉訓活動9月(yuè)第一期圓滿結束，雖然各個(gè)環節還(hái)需要磨合，但(dàn)相(xiàng)信在一次次的(de)錘煉中，講師(shī)與學員(yuán)們會不斷地(dì)成長(cháng)。此次轉訓隻是個(gè)開(kāi)始，結合人(rén)才培養工(gōng)作(zuò)需要，綜合管理(lǐ)部将會給員(yuán)工(gōng)提供更多展示與鍛煉的(de)機(jī)會和(hé)平台，提高(gāo)個(gè)人(rén)綜合素養和(hé)核心競争力。客戶為(wèi)先，我們在行動！