客戶為(wèi)先｜中都(dōu)北分收到一封來(lái)自(zì)北京汽車銷售有(yǒu)限公司的(de)感謝(xiè)信
近(jìn)日(rì)，中都(dōu)物(wù)流收到一封北京汽車銷售有(yǒu)限公司發來(lái)的(de)感謝(xiè)信。
信中提到：在銷售公司發運BJ90項目中，我司體(tǐ)現(xiàn)出高(gāo)度的(de)責任擔當，大局意識，在疫情期間(jiān)克服不利因素，積極安排運力确保發運。
這(zhè)封感謝(xiè)信不僅是對(duì)整車物(wù)流部的(de)高(gāo)度認可，更是對(duì)整車物(wù)流部員(yuán)工(gōng)愛崗敬業(yè)、迎難而上(shàng)、頑強拼搏精神的(de)肯定。
新冠疫情期間(jiān)，在中都(dōu)物(wù)流領導下(xià)，北京分公司整車物(wù)流部在做好(hǎo)疫情防控措施的(de)同時(shí)積極調配運力，克服交通(tōng)限行等困難，完成零散訂單發運80餘台。作(zuò)為(wèi)發運人(rén)員(yuán)印象尤其深刻的(de)是發呼和(hé)浩特的(de)2台BJ90，下(xià)班後接銷售公司緊急通(tōng)知，要求此次計(jì)劃次日(rì)務必起運，北分緊急調集運力，在車輛(liàng)不滿載的(de)情況下(xià)将車輛(liàng)及時(shí)起運，準時(shí)交到了客戶手中，出色地(dì)完成了本次發運任務。特别是在2020年(nián)6月(yuè)北京疫情緊張期間(jiān)，為(wèi)保障發運，中都(dōu)北分安排司機(jī)進行循環核酸檢測，準備出京運力，提前獲取客戶信息，按客戶需求落實運力資源，為(wèi)确保發運，我們加班加點整備車輛(liàng)，起運後嚴控在途信息，及時(shí)處理(lǐ)異常情況，确保商品車安全運抵。
在一次同城(chéng)發運任務中，由于商品車發運前車輛(liàng)存在問(wèn)題需返廠(chǎng)維修，當日(rì)無法起運，中都(dōu)北分将情況反饋到銷售公司，計(jì)劃次日(rì)将車輛(liàng)起運交付。由于經銷店非常着急，我方多方聯系，緊急調集救援車，于當日(rì)晚9:30分将車輛(liàng)交到了客戶手中，得到了客戶的(de)高(gāo)度認可。
在收到表揚信後，中都(dōu)北分整車物(wù)流部的(de)同事(shì)表示：表揚既是對(duì)我們的(de)鼓勵，同時(shí)也是一種鞭策。今後将繼續堅持客戶至上(shàng)、以客戶為(wèi)中心的(de)經營理(lǐ)念，以“提升客戶滿意度”作(zuò)為(wèi)努力方向。整車物(wù)流部将不辜負客戶對(duì)我們的(de)期望，在今後的(de)工(gōng)作(zuò)中堅持求質增效、穩中求進、服務創新，用實際行動踐行“客戶滿意是我們的(de)宗旨”，為(wèi)中都(dōu)、鵬龍和(hé)北汽的(de)高(gāo)質量發展貢獻一份力量！
